Política de privacidad
Esta política explica qué datos trata ChatOrigin, para qué, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escribinos a hola@chatorigin.app.
Juan Manuel Sanchez (ChatOrigin) · CUIT 23-33216623-9 · San Benito, Entre Ríos, Argentina · hola@chatorigin.app
1. Qué es ChatOrigin
ChatOrigin es una herramienta para negocios que reciben consultas por WhatsApp desde sus anuncios. Une cada consulta con el anuncio que la originó y, cuando el negocio marca que esa consulta terminó en una venta, se lo informa a Google Ads y a Meta Ads como una conversión. Hoy el servicio está en etapa de beta y lista de espera.
2. Qué datos tratamos
a) Lista de espera (sitio chatorigin.app)
- Tu email.
- Dónde anunciás (Google Ads, Meta Ads, los dos o todavía no).
- Datos técnicos de la visita: página desde la que llegaste, parámetros de campaña (UTM) y país aproximado según la conexión.
Los usamos solo para avisarte de la beta, darte acceso y entender qué canales funcionan. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.
b) Clientes de ChatOrigin (cuando el servicio esté activo)
- Datos de la cuenta: nombre, email, nombre del negocio y datos de facturación.
- Datos de las cuentas publicitarias que conectes: identificadores de tus cuentas de Google Ads y Meta, acciones de conversión y conjuntos de datos (datasets o píxeles) que elijas usar.
- Datos de las consultas que reciben tus anuncios: el código de consulta, la fecha y hora, la campaña o anuncio de origen y los identificadores de clic que agregan Google y Meta a los enlaces de los anuncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid o fbc).
- Datos de la venta que marcás: si la consulta terminó en venta o no, la fecha, el monto y la moneda.
- Teléfono del cliente final, solo si decidís enviarlo a Meta: se transforma con un cifrado de una sola vía (SHA-256) antes de enviarlo, como exige Meta. ChatOrigin no lee ni guarda el contenido de tus conversaciones de WhatsApp.
c) Datos técnicos del sitio de tus clientes
El código de ChatOrigin que se instala en la web del negocio guarda en el navegador del visitante, en una cookie propia del sitio, el identificador del clic del anuncio y el código de consulta, para poder unir la consulta con el anuncio. No usa esa información para ningún otro fin.
d) Estadísticas de este sitio
En chatorigin.app usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas leen. Google Analytics usa cookies propias de este sitio y no recibe tu email. Podés bloquearlo con la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: unir consultas con anuncios y enviar las ventas a Google Ads y Meta Ads.
- Mostrarte resultados por campaña dentro de ChatOrigin.
- Darte soporte, avisarte de cambios importantes y facturar.
- Prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.
4. Datos de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. ChatOrigin solo usa el acceso a tu cuenta de Google Ads para enviar las conversiones que vos marcás y leer los datos necesarios para mostrarte los resultados. No usa esos datos para publicidad propia ni los vende.
5. Con quién los compartimos
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y almacenamiento de datos del servicio. |
| Google Analytics | Estadísticas de visitas a chatorigin.app (páginas vistas, origen de la visita, país, dispositivo). No le enviamos tu email ni otros datos que te identifiquen. |
| Google (Workspace y Google Ads / Data Manager) | Correo electrónico y envío de conversiones a tu cuenta de Google Ads. |
| Meta (Conversions API) | Envío de conversiones a tu cuenta de Meta Ads, solo si la conectás. |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y protección de datos adecuadas. También podremos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Lista de espera: hasta que pidas la baja o hasta 12 meses después de terminada la beta.
- Datos de clientes y de consultas: mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de cerrarla, salvo que la ley exija guardarlos más tiempo (por ejemplo, datos de facturación).
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@chatorigin.app. También podés seguir los pasos de nuestra página de borrado de datos. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
8. Responsabilidad de los negocios que usan ChatOrigin
Cuando un negocio usa ChatOrigin con sus propios clientes, ese negocio es el responsable de informarles en su propia política de privacidad que usa herramientas de medición de anuncios, y ChatOrigin actúa como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por email.